Online-сервіс аналізу дзвінків, чатів, e-mail
HARMONICA – це АІ-асистент, який оцінює лояльність(NPS) та задоволеність (CSI) в розрізі клієнтів, продуктів, каналів комунікацій, співробітників.
ЗАВАНТАЖУЙ ДЗВІНОК
ОТРИМУЙ ЗВІТ
АНАЛІЗУЙ ДАНІ
01
HARMONICA дає вам час на прийняття рішень, аби ваші стосунки з клієнтами – розвивались Не ігноруйте думки ваших клієнтів!
ЗАЛИШИТИ ЗАЯВКУ КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
Оцінює рівень лояльності клієнтів (NPS/CSI), виявляє незадоволених і дозволяє компанії виправити ситуацію ще до того, як клієнт пішов.
Виявляє та структурує зони розвитку продуктів і процесів компанії: що клієнти хочуть і що їм не подобається.
Збирає клієнтські досьє: чим покупці цікавляться, що шукають, тощо.
Контролює вирішення клієнтських проблем і нагадує, якщо питання не вирішується.
Потребує мінімум налаштувань: компанії не потрібно мати у штаті експертів з мовних моделей та спеціальні знання чи навички у програмуванні.
Чому HARMONICA — ваш ключ до ідеального обслуговування клієнтів.
01.
Сервіс аналізує всі розмови та чати і показує вам саме те, що ви шукаєте: проблемні розмови, «вузькі місця» у процесах, недосконалості продукту чи просто оцінює розмови по чек-листу.
02.
Ви дізнаєтесь про незадоволених клієнтів ще до того, як про це дізнається весь інтернет. Це ваш радар по виявленню та вирішенню проблемних кейсів та оцінки лояльності клієнтів (NPS) і задоволеності співробітників (CSI).
03.
Ви отримаєте аналітику по «вузьким» питанням, по яким клієнти звертаються у службу підтримки і зможете прослухати фрагменти думок клієнтів.
04.
HARMONICA – це ваші «вуха» та «очі», які аналізують, систематизують та спрощують доступ до клієнтських думок.
НЕ ІГНОРУЙ ДУМКУ КЛІЄНТІВ,
ЗАЛИШ КОНТАКТИ ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦІЇ
та отримай доступ до демо вже зараз
